Rückgabe & Rückerstattung

Obwohl wir hoffen, dass dir unsere Badeshorts gefallen, verstehen wir natürlich, dass es manchmal nicht ganz passt. Keine Sorge jedoch, wir haben dein Rücken mit unserer 21-tägigen Rückgaberichtlinie. Das bedeutet, dass du solide 21 Tage nach Erhalt deiner Shorts Zeit hast, zu entscheiden, ob sie das richtige Paar für dich sind, und uns mitzuteilen, falls nicht. Danach hast du weitere 14 Tage Zeit, um sie an uns zurückzuschicken.

Nun, hier ist die Vereinbarung: Wir brauchen die Shorts in einwandfreiem Zustand zurück, genau wie du sie erhalten hast. Das bedeutet, sie sollten ungetragen und unbenutzt sein (natürlich ist das Anprobieren in Ordnung!) und komplett mit allen Etiketten. Verwende die Originalverpackung, um sie zurückzusenden, wenn möglich.

So beantragst du eine Rücksendung:

  1. Melde dich hier an oder erstelle ein Konto: 
    1. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für die Bestellung verwendet hast, und klicke dann auf "Weiter".
    2. Eine E-Mail wird an diese E-Mail-Adresse mit einem 6-stelligen Code gesendet. Kopiere diesen Code.
  2. Gib dann den kopierten 6-stelligen Code auf der Konto-Seite ein.
  3. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung einreichen möchtest.
  4. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.
  5. Wähle einen Rücksendegrund aus und füge uns bei Bedarf eine Notiz hinzu.
  6. Klicke auf "Anfrage absenden".

Wenn dein Rücksendeantrag genehmigt wird, erhältst du eine E-Mail von uns mit Anweisungen, wie du das Paket an unsere Adresse in den Niederlanden zurückschicken kannst.

Leider können wir dir keinen kostenlosen Rückversand anbieten, daher müssen die Versandkosten von dir getragen werden. Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, und um zu verhindern, dass du deine Shorts zurückschicken musst, stehen wir für alle Fragen zur Verfügung, die du möglicherweise zu den Shorts, dem Material, der Passform, der Größe oder allem anderen hast!

Rückerstattung:

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dir mitteilen, ob alles für eine Rückerstattung in Ordnung ist. Wenn alles passt, erhältst du die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Beachte bitte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen manchmal etwas Zeit benötigen, um Rückerstattungen zu bearbeiten, also hab Geduld! Wenn es mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückerstattung sind, sende uns eine Nachricht an contact@draquis.com, und wir werden uns darum kümmern!

Schäden und Probleme:

Wenn deine Bestellung ankommt, stelle sicher, dass alles in Ordnung aussieht. Wenn du Probleme wie Defekte, Schäden oder Verwechslungen mit deinen Artikeln feststellst, sende uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an contact@draquis.com. Wir werden uns sofort um das Problem kümmern und die Dinge für dich klären!

Umtausch:

Derzeit ist der schnellste Weg, deine Shorts umzutauschen, die Rücksendung derjenigen, die du hast, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für die neuen Shorts zu tätigen. Wenn du Hilfe dabei benötigst, lass es uns einfach wissen.