• Artikel 1 - Definitionen
• Artikel 2 - Identität des Unternehmers
• Artikel 3 - Anwendbarkeit
• Artikel 4 - Das Angebot
• Artikel 5 - Die Vereinbarung
• Artikel 6 - Widerrufsrecht
• Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs
• Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts
• Artikel 9 - Der Preis
• Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung
• Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
• Artikel 12 - Stornierung und Gewährleistung
• Artikel 13 - Zahlung
• Artikel 14 - Beschwerdeverfahren
• Artikel 15 - Streitigkeiten
• Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Artikel 1 - Definitionen

 

In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

3. Tag: Kalendertag;

4. Langfristige Transaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, deren Lieferung und/oder Kaufverpflichtung sich über eine gewisse Zeit erstreckt;

5. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an sie gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können.

6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

7. Muster-Widerrufsformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.

8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die dem Verbraucher Produkte und/oder Dienstleistungen auf Distanz anbietet;

9. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernverkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen durch den Unternehmer abgeschlossen wird, einschließlich des Vertragsabschlusses, der ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet;

10. Fernkommunikationstechnik: Mittel, die verwendet werden können, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Draquis
Caitlin van der Scheer
Leeghwaterstraat 1
1541LS Koog aan de Zaan
Niederlande

T (+31) 45 666 090
E contact@draquis.com
Handelskammer (KVK) 87929201

Artikel 3 - Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.

2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Einsichtnahme in den Geschäftsräumen des Unternehmers vorliegen und dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos und so schnell wie möglich zugesandt werden.

3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, kann gemäß Absatz 2 von dem vorherigen Absatz abgewichen werden und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch auf eine Weise zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise an den Verbraucher gesendet werden.

4. Falls neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, sind die zweiten und dritten Abschnitte entsprechend anwendbar, und der Verbraucher kann im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets die für ihn günstigere Bestimmung geltend machen.

5. Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig werden oder für ungültig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Geschäftsbedingungen im Übrigen bestehen, und die nichtige Bestimmung wird durch eine ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck am nächsten kommt, der durch gegenseitige Vereinbarung und ohne unnötigen Aufschub festgelegt wird.

6. Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfasst sind, werden 'im Geiste' dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt.

7. Unklarheiten bei der Auslegung oder dem Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden 'im Geiste' dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt.

Artikel 4 - Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder Bedingungen unterliegt, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, so handelt es sich um eine echte Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Unternehmer nicht.

4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht als Grundlage für Entschädigung oder Auflösung des Vertrages dienen.

5. Bilder von Produkten sind eine echte Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den realen Farben der Produkte übereinstimmen.

6. Jedes Angebot enthält Informationen darüber, welche Rechte und Pflichten dem Verbraucher durch die Annahme des Angebots zukommen. Dies betrifft insbesondere:

• den Preis einschließlich Steuern;
• eventuelle Versandkosten;
• die Art und Weise, wie der Vertrag abgeschlossen wird und welche Maßnahmen hierfür erforderlich sind;
• ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
• die Zahlungsmethode, Lieferung und Durchführung des Vertrags;
• die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb der der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Basis als dem regulären Grundtarif des verwendeten Kommunikationsmediums berechnet werden;
• ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und falls ja, wie er dem Verbraucher zugänglich gemacht wird;
• wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die von ihm im Rahmen des Vertrages angegebenen Daten überprüfen und bei Bedarf korrigieren kann;
• in welchen anderen Sprachen als Englisch der Vertrag abgeschlossen werden kann;
• die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; sowie
• die Mindestdauer des Fernabsatzvertrages im Falle einer Langzeittransaktion.
• Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialtypen.

 

Artikel 5 - Die Vereinbarung

1.Der Vertrag kommt unter Vorbehalt der Bestimmungen des Absatzes 4 zustande, im Moment der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen.

2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch akzeptiert hat, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch unverzüglich bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, trifft der Unternehmer angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern, und stellt eine sichere Webumgebung sicher. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen zu diesem Zweck.

4. Im Rahmen des Gesetzes kann sich der Unternehmer über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrages wichtig sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder deren Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

5. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder so zur Verfügung, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können, zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung:

6. die Besuchsadresse der Geschäftsstelle des Unternehmers, an die sich der Verbraucher bei Beschwerden wenden kann;

7. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Aussage zum Ausschluss des Widerrufsrechts;

8. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

9. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Daten, sofern der Unternehmer diese Informationen dem Verbraucher bereits vor der Ausführung des Vertrages zur Verfügung gestellt hat;

10. die Anforderungen für die Beendigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder von unbestimmter Dauer ist.

11. Im Falle einer Langzeittransaktion gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

12. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte abgeschlossen.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Im Falle der Lieferung von Produkten:

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 21 Tagen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen Vertreter.

2. Während dieser Zeit wird der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung sorgfältig behandeln. Sie dürfen das Produkt nur auspacken oder verwenden, soweit dies zur Prüfung erforderlich ist, ob sie es behalten möchten. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Verpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen, die der Unternehmer bereitstellt.

3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, den Unternehmer innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt des Produkts darüber zu informieren. Der Verbraucher kann diese Mitteilung mithilfe des Muster-Widerrufsformulars oder über ein anderes Kommunikationsmittel wie E-Mail übermitteln. Nachdem der Verbraucher seine Absicht zur Ausübung seines Widerrufsrechts mitgeteilt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass die Waren rechtzeitig zurückgesandt wurden, zum Beispiel durch Vorlage eines Versandbelegs.

4. Hat der Kunde den Unternehmer nicht über seine Absicht informiert, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, oder hat er das Produkt nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen zurückgesandt, wird der Kauf endgültig.

Artikel 7 - Kosten im Falle des Widerrufs

1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt er die maximalen Rücksendekosten.

2. Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 10 Tage nach Erhalt des Rücksendepakets. Die Voraussetzung für diese Rückerstattung ist, dass das Produkt bereits vom Webhändler erhalten wurde oder ein schlüssiger Nachweis für die vollständige Rücksendung erbracht werden kann. Erstattungen erfolgen über die vom Verbraucher gewählte Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.

3. Ist das Produkt aufgrund unsachgemäßer Handhabung durch den Verbraucher beschädigt, haftet der Verbraucher für eine Wertminderung des Produkts. Der Wertverlust wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn der Unternehmer nicht alle gesetzlich erforderlichen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt hat, was vor Abschluss des Kaufvertrages erfolgen muss.

Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte gemäß Abschnitten 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot klar angegeben hat oder zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages.

2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:

• die nach den Spezifikationen des Verbrauchers vom Unternehmer angefertigt wurden;
• die eindeutig persönlicher Natur sind;
• die aufgrund ihrer Natur nicht zurückgesandt werden können;
• die sich schnell verschlechtern oder ablaufen können;
• für hygienische Produkte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

 

Artikel 9 - Der Preis

10Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

2.Außerhalb der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer ist der Unternehmer frei, den Preis zu erhöhen oder zu senken.

3. Der Preis wird nicht kurz vor einem Angebot erhöht.

4. Die in dem Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

5. Alle Preise unterliegen Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- und Tippfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot, den vernünftigen Anforderungen an Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen und/oder staatlichen Vorschriften entsprechen, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehen.

2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber dem Unternehmer gemäß dem Vertrag geltend machen kann.

3. Alle Mängel oder falsch gelieferten Produkte müssen dem Unternehmer schriftlich innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden.

4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Herstellergarantie. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die ultimative Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Gewährleistung gilt nicht, wenn:

• der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert oder modifiziert hat oder durch Dritte hat reparieren oder modifizieren lassen;
• die gelieferten Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder unsachgemäß oder entgegen den Anweisungen und/oder Verpackungsanweisungen des Unternehmers behandelt wurden;
• die Mängel, ganz oder teilweise, das Ergebnis von Vorschriften sind, die die Regierung festgelegt hat oder festlegen wird, bezüglich der Natur oder Qualität der verwendeten Materialien.

 

Artikel 11 - Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird größtmögliche Sorgfalt bei der Entgegennahme von Bestellungen für Produkte und bei der Bewertung von Anfragen für die Erbringung von Dienstleistungen walten lassen.

2. Die vom Verbraucher an das Unternehmen gelieferte Adresse gilt als Lieferort.

3. Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 dieses Artikels werden Bestellungen, die vom Unternehmen akzeptiert werden, mit angemessener Geschwindigkeit, jedoch spätestens innerhalb von 6 Arbeitstagen ausgeführt, es sei denn, dies ist auf der Website klar angegeben. Dies könnte zutreffen, wenn der Unternehmer aufgrund von Feiertagen oder Krankheit abwesend ist. Wenn die Lieferung verzögert wird oder eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 6 Arbeitstage nach Auftragserteilung darüber informiert, es sei denn, wie zuvor erwähnt, ist der Unternehmer aufgrund von Feiertagen oder Krankheit abwesend, aber dies wird deutlich auf der Website angezeigt. In solchen Fällen hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Dem Verbraucher steht kein Schadensersatz zu.

4. Alle Lieferzeiten sind indikativ. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Lieferzeiten keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Verbraucher nicht zu Schadensersatz.

5. Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so bald wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Auflösung.

6. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird der Unternehmer dies dem Verbraucher mitteilen und, wenn möglich, einen Ersatzartikel anbieten. Der Verbraucher hat das Recht, abzulehnen und die Bestellung zu stornieren. Eine volle Rückerstattung wird vorgenommen.

7. Das Risiko von Schäden und/oder Verlust der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen im Voraus benannten und benachrichtigten Vertreter des Unternehmers beim Unternehmer, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Artikel 12 - Stornierung und Gewährleistung

Stornierung

1. Der Verbraucher kann eine Bestellung nur stornieren, bevor sie der Versandfirma übergeben wurde. Sobald sie der Versandfirma übergeben wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren. Wenn der Verbraucher das Element zurückschicken möchte, müssen die Rücksendekosten vom Verbraucher bezahlt werden.

Artikel 13 - Zahlung

1. Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, einschließlich Kreditkarten, PayPal und Klarna Pay Later. Die vom Verbraucher geschuldeten Beträge müssen entsprechend dem Zeitrahmen, der mit der gewählten Zahlungsmethode übereinstimmt, gezahlt werden.

2. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdetails dem Unternehmer unverzüglich zu melden.
3. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer das Recht, unter Berücksichtigung der gesetzlichen Einschränkungen die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten zu berechnen.

Artikel 14 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer wird alle Beschwerden bearbeiten und wenn möglich direkt mit dem Verbraucher kommunizieren.
Beschwerden über die Durchführung des Vertrages müssen vollständig und klar beschrieben an den Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung der Mängel eingereicht werden.
Beschwerden, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs beantwortet. Wenn eine Beschwerde absehbar eine längere Bearbeitungszeit erfordert oder der Unternehmer aus Gründen von Urlaub oder Krankheit die Beschwerde nicht innerhalb dieser Zeit bearbeiten kann, wird der Unternehmer innerhalb der Frist von 14 Tagen mit einer Empfangsnachricht und einem Hinweis darauf antworten, wann der Verbraucher eine detaillierte Antwort erwarten kann.
Kann die Beschwerde nicht im gegenseitigen Einvernehmen gelöst werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Bei Beschwerden muss sich ein Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Es ist auch möglich, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform  (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.

Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer gibt dies schriftlich bekannt.
Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als gerechtfertigt erachtet wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte entweder kostenlos ersetzen oder reparieren.

 

Artikel 15 - Streitigkeiten

Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, gilt ausschließlich niederländisches Recht, auch wenn der Verbraucher außerhalb der Niederlande ansässig ist. Das Wiener Übereinkommen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

 

Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Form festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich zu machen.