Laatste wijzigingen gemaakt op:

15-05-2024

We begrijpen dat het lezen van deze beleidsdocumenten soms een beetje vervelend kan zijn. Het is belangrijk voor ons dat je begrijpt welke informatie we verzamelen en waar we deze voor gebruiken. Daarom hebben we geprobeerd het zo begrijpelijk mogelijk te maken, maar een privacy beleid moet voldoen aan bepaalde wetten, wat betekent dat deze tekst vrij uitgebreid en formeler is dan de rest van onze website. Als het ons niet gelukt is om dit begrijpelijk te maken en je hebt vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!

We zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. We zien het als onze verantwoordelijkheid om jouw privacy te beschermen. Op deze pagina informeren we je over de gegevens die we verzamelen wanneer je onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen, en hoe we jouw gebruikerservaring ermee verbeteren. Op deze manier begrijp je precies hoe we werken.

Dit privacy beleid is van toepassing op de diensten van Draquis. We zijn niet verantwoordelijk voor het privacy beleid van andere websites en bronnen. Door deze website te gebruiken geef je aan dat je het privacy beleid accepteert.

Inhoud:

1. Welke informatie verzamelen we?

2. Waarom verwerken we jouw informatie?

3. Op welke juridische grondslagen verwerken we jouw informatie?

4. Delen we jouw persoonlijke informatie?

5. Cookies en andere trackingtechnologieën

6. Hoelang bewaren we jouw informatie?

7. Hoe beveiligen we jouw informatie?

8. Verzamelen we informatie van minderjarigen?

9. Jouw privacy rechten

10. Wijzigingen en updates van dit privacy beleid

11. Contactinformatie

 

1. Welke informatie verzamelen we

We verzamelen jouw persoonlijke informatie wanneer je een account aanmaakt op onze website, gegevens invult op onze website, deelneemt aan activiteiten of contact met ons opneemt. Als je contact met ons opneemt, kunnen we die berichten bewaren. Soms vragen we je om persoonlijke informatie die relevant is voor de situatie. Dit maakt het mogelijk om jouw vragen te verwerken en te reageren op jouw verzoeken.

De persoonlijke informatie die we verzamelen, is afhankelijk van hoe je met ons en de website interacteert, van de keuzes die je maakt en van welke producten en functies je gebruikt. De persoonlijke informatie die we verzamelen kan het volgende omvatten:

• Naam
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Contactvoorkeur
• Factuuradres
• Betaalgegevens

Als je een aankoop doet, kunnen we zien welke betaalmethode je hebt gebruikt en alleen een gedeeltelijk banknummer. We hebben geen toegang tot je privé-betaalgegevens zoals het volledige banknummer en wachtwoorden.

Geautomatiseerde verzameling van niet-persoonlijke informatie

We verzamelen bepaalde informatie die je identiteit niet onthult (niet-persoonlijke informatie). Dit kan informatie zijn zoals jouw IP-adres, het systeem waarop je laptop of telefoon werkt, jouw taalvoorkeuren, de URL die naar jou heeft verwezen, land, locatie en algemene en technische informatie over hoe en wanneer je onze website gebruikt. We kunnen deze informatie gebruiken om onze operaties te optimaliseren en voor de beveiliging van onze website. Deze informatie wordt verzameld wanneer je onze website bezoekt of gebruikt.

We gebruiken ook cookies en vergelijkbare technologieën. Je kunt hier meer over lezen in hoofdstuk 5 'Cookies en andere trackingtechnologieën' en in ons Cookiebeleid.

 

2. Waarom verwerken we jouw informatie

Afhankelijk van jouw interactie met ons en/of onze website verwerken we jouw persoonlijke informatie. We doen dit om verschillende redenen:

• Om de optie te bieden om een account aan te maken en je account werkend te houden.
• Om de gekochte producten aan je te leveren en je bestelling(en) te beheren. Dit omvat het verwerken van je bestelling, betalingen, retouren, terugbetalingen en uitwisselingen.
• Om je te helpen, te reageren of ondersteuning te bieden.
• Om administratieve informatie naar je te sturen. Bijvoorbeeld om je details te sturen over onze producten, jouw aankopen of updates over ons beleid.
• Om feedback en/of reviews aan te vragen. We horen graag jouw feedback over onze producten, daarom kunnen we jouw informatie verwerken om deze feedback te vragen en contact met je op te nemen over het gebruik van onze producten.
• Om je marketing- en promotionele communicaties te sturen en om de effectiviteit ervan te zien, als dit in overeenstemming is met jouw marketingvoorkeuren. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketing e-mails.
• Om gerichte advertenties aan je te leveren. Voor meer informatie zie ons Cookiebeleid.
• Om gebruikerstrends te identificeren. Hoe je onze website gebruikt om beter te begrijpen hoe deze wordt gebruikt, zodat we deze kunnen verbeteren!
• Om onze website veilig en beveiligd te houden.

 

3. Op welke juridische grondslagen verwerken we jouw informatie

We verzamelen of verwerken jouw persoonlijke informatie niet als we niet denken dat dit nodig is. Om te voldoen aan de wetten hebben we een geldige juridische reden nodig om deze informatie van jou te verzamelen. We leggen deze redenen aan je uit, zodat je ook begrijpt op welke juridische grondslagen we jouw persoonlijke informatie verzamelen. We kunnen vertrouwen op de volgende juridische grondslagen:

• Toestemming: We kunnen jouw informatie verwerken als je ons toestemming hebt gegeven om jouw persoonlijke informatie te gebruiken voor een specifiek doel. Natuurlijk mag je je toestemming te allen tijde intrekken. Hiervoor kun je ons een e-mail sturen naar contact@draquis.com.
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer je een van onze producten koopt, is er een overeenkomst (contract). Het is dan nodig voor ons om enkele van jouw persoonlijke gegevens te verwerken om ervoor te zorgen dat het product bij de juiste persoon wordt afgeleverd. Het product moet ook worden betaald, dus moeten we enkele van deze betalingsgegevens verwerken. Kortom, wanneer er een contract in enige vorm is en we deze verplichting moeten nakomen, moeten we mogelijk jouw persoonsgegevens verwerken om dit te doen.
• Wettelijke verplichtingen: er zijn gevallen waarin het noodzakelijk is om jouw persoonlijke informatie te verwerken voor wettelijke verplichtingen. Zoals samenwerken met een rechtshandhavingsinstantie of toezichthoudende instantie, onze juridische rechten uitoefenen of verdedigen, of jouw informatie openbaar maken als bewijs in rechtszaken waarbij we betrokken zijn.

 

4. Delen we jouw persoonlijke informatie

Sommige persoonlijke informatie kan worden gedeeld met derden die namens ons diensten uitvoeren en toegang tot dergelijke informatie nodig hebben om dat werk te doen. Bijvoorbeeld de webapplicaties die we gebruiken voor functionaliteit van de website, marketing- en advertentiedoelen. Dit kunnen zijn: data-analyse diensten, data-opslag serviceproviders, ordervervullingserviceproviders, prestatiebewakingstools, verkoop- en marketingtools, website hosting serviceproviders, review-apps en soortgelijke derden.

Sommige van jouw persoonlijke informatie moeten we delen met verzendbedrijven om jouw bestelling te kunnen vervullen, zoals jouw naam en adres. Ook delen we de facturen van deze bestellingen met de accountant voor belastingdoeleinden. Deze facturen kunnen jouw persoonlijke informatie bevatten, zoals naam en adres. Onze accountant zal geen van jouw persoonlijke gegevens gebruiken, maar alleen de facturen gebruiken voor belastingaangifte en boekhouding.

We gebruiken Google Analytics en Google Ads om het gebruik van onze diensten en website te volgen en te analyseren. Om je af te melden voor tracking door Google Analytics, bezoek https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Voor meer informatie over de privacypraktijken van Google, bezoek de Google Privacy & Voorwaarden pagina.

 

5. Cookies en andere trackingtechnologieën

Deze website maakt gebruik van cookies om te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. We verzamelen gegevens om een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat we onze diensten daarop kunnen afstemmen, inclusief gepersonaliseerde advertenties. We gebruiken deze informatie om bij te houden hoe je de website gebruikt, om rapporten samen te stellen over de activiteit op de website, en om andere diensten aan te bieden die verband houden met websiteactiviteit en internetgebruik. Meer informatie over cookies en hoe je bepaalde cookies kunt weigeren, vind je in ons Cookiebeleid.

De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar je kunt je browser opnieuw instellen om alle cookies te weigeren of aan te geven wanneer een cookie wordt verzonden. Sommige functies en services werken mogelijk niet correct als cookies zijn uitgeschakeld in je browser. Met ons pop-up toestemmingsformulier voor cookies kun je beslissen welke cookies je toestaat. Het bevat deze cookies:

• Strikt noodzakelijke cookies zijn vereist voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Dergelijke cookies worden alleen ingesteld als reactie op acties die door jou zijn uitgevoerd, zoals taal, valuta, aanmeldsessie, privacyvoorkeuren. Je kunt je browser instellen om deze cookies te blokkeren, maar dit kan van invloed zijn op de manier waarop onze site werkt.

• Analyse- en statistiekcookies. Deze cookies helpen ons te analyseren hoe bezoekers onze website gebruiken, waardoor we de prestaties ervan kunnen verbeteren. Deze cookies kunnen bijvoorbeeld bijhouden welke pagina's het populairst zijn, hoe lang bezoekers op elke pagina doorbrengen en waar ze vandaan komen. We gebruiken tools zoals Google Analytics om deze gegevens te verzamelen en te analyseren. Je kunt je hiervoor afmelden in ons cookie pop-up. Hier vind je meer informatie over hoe Google deze informatie gebruikt: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

• Marketing- en targetingcookies. Deze cookies worden meestal ingesteld door onze marketing- en advertentiepartners. Ze kunnen door hen worden gebruikt om een profiel van jouw interesses op te bouwen en later relevante advertenties aan je te tonen. Als je deze cookies niet toestaat, zul je geen doelgerichte advertenties voor jouw interesses ervaren. Je kunt je hiervoor afmelden in ons cookie pop-up.

• Functionele cookies. Hiermee kan onze website aanvullende functies en persoonlijke instellingen bieden. Ze kunnen door ons of door derden worden ingesteld die we op onze pagina's hebben geplaatst. Als je deze cookies niet toestaat, werken sommige van deze services mogelijk niet goed.

We gebruiken Google Analytics om te helpen analyseren hoe gebruikers interacteren met onze website. Google Analytics kan gegevens verzamelen zoals websitegebruikspatronen, interacties, algemene demografische informatie en andere geaggregeerde statistieken. Deze gegevens kunnen informatie bevatten die je aan ons hebt verstrekt of hebt gedeeld via analytische cookies. We verzamelen deze gegevens om onze website te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en gepersonaliseerde diensten aan te bieden, inclusief gepersonaliseerde advertenties. Let op: we verzamelen niet jouw exacte locatie via Google Analytics. Je hebt altijd de mogelijkheid om je af te melden voor tracking door Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

6. Hoelang bewaren we jouw informatie

We bewaren jouw persoonlijke informatie alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor we het hebben ontvangen. We bewaren jouw persoonlijke informatie zolang je een account bij ons hebt of zolang we het nodig hebben om onze diensten aan jou te leveren en onze diensten te verbeteren voor iedereen. Soms is het nodig of toegestaan door de wet om het langer te bewaren (zoals voor belastingdoeleinden, boekhouding of andere wettelijke vereisten).

Wanneer we geen behoefte meer hebben aan jouw persoonlijke informatie, zullen we deze verwijderen of anonimiseren. Als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat jouw persoonlijke informatie wordt gebruikt en opgeslagen voor fiscale/boekhoudkundige doeleinden), zullen we jouw persoonlijke informatie veilig opslaan en ervoor zorgen dat deze niet verder wordt verwerkt totdat deze wordt verwijderd of geanonimiseerd.

Drie (3) maanden na het beëindigen van jouw gebruikersaccount zullen we jouw persoonlijke informatie verwijderen of anonimiseren.

 

7. Het veilig houden van jouw informatie

De veiligheid van jouw persoonlijke informatie is ontzettend belangrijk voor ons. We hebben veel gedaan om jouw gegevens zo goed mogelijk te beschermen, zowel organisatorisch als technisch. Echter, geen enkele elektronische transmissie via internet of informatietechnologie voor opslag kan gegarandeerd 100% veilig zijn. Hoewel we ons best zullen doen om jouw persoonlijke informatie te beschermen, is de overdracht van persoonlijke informatie van en naar onze website, e-mail, telefoon en andere manieren waarop persoonlijke informatie wordt overgedragen, op eigen risico. Je moet alleen toegang krijgen tot deze services binnen een veilige omgeving.

 

8. Verzamelen we informatie van minderjarigen?

We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar of richten ons niet op hen. Door onze website te gebruiken, ga je ermee akkoord dat je minstens 18 jaar oud bent of dat je de ouder of voogd bent van een dergelijke minderjarige en instemt met het gebruik van de website door deze minderjarige afhankelijke persoon. Als we ontdekken dat persoonlijke informatie van gebruikers jonger dan 18 jaar is verzameld, zullen we het account deactiveren en de gegevens uit onze administratie verwijderen.

 

9. Jouw privacyrechten

We bieden alle bezoekers de mogelijkheid om alle aan ons verstrekte persoonlijke informatie te bekijken, te wijzigen of te verwijderen. Neem contact met ons op via e-mail als je jouw persoonlijke informatie wilt bekijken, wijzigen of verwijderen uit onze bestanden of als je eerder gegeven toestemming voor het verzamelen van jouw gegevens wilt intrekken.

Aanpassen/uitschrijven van nieuwsbriefdienst

Onderaan elke mailing vind je de mogelijkheid om je uit te schrijven, of je kunt ons een e-mail sturen en dan halen we je van onze mailinglijst af. We kunnen je echter nog steeds berichten sturen voor niet-marketingdoeleinden indien dit nodig is.

Accountinformatie wijzigen

Als je informatie in jouw account wilt wijzigen of jouw account wilt beëindigen, kun je de opties in jouw account gebruiken of contact met ons opnemen via e-mail.

 

10. Wijzigingen en updates van dit privacybeleid

Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van de website. Aanpassingen en/of veranderingen op de site kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring, wat betekent dat we het privacybeleid kunnen bijwerken. We kunnen je op de hoogte stellen door een melding van de wijzigingen te plaatsen of door je rechtstreeks een melding te sturen. Omdat veranderingen kunnen plaatsvinden, is het raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.

 

11. Contactinformatie

We controleren regelmatig of we voldoen aan dit privacybeleid. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via e-mail: contact@draquis.com

 

Draquis 

Leeghwaterstraat 1 

1541LS Koog aan de Zaan 

Netherlands 

+31645666090