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15-05-2024

Nous savons que lire ces politiques peut être un peu fastidieux. Il est important pour nous que vous compreniez quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. C'est pourquoi nous avons essayé de rendre cela facile à comprendre, mais une politique de confidentialité doit respecter certaines lois, ce qui signifie que ce texte est assez détaillé et plus formel que le reste de notre site. Si nous n'avons pas réussi à rendre cela clair et que vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter !

Nous sommes conscients que vous nous faites confiance. Nous considérons comme notre responsabilité de protéger votre vie privée. Sur cette page, nous vous informerons des données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site Web, pourquoi nous collectons ces données et comment nous améliorons votre expérience utilisateur avec celles-ci. Ainsi, vous comprenez exactement comment nous fonctionnons.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de Draquis. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité des autres sites et sources. En utilisant ce site Web, vous indiquez que vous acceptez la politique de confidentialité.

Contenu :
1. Quelles informations nous collectons
2. Pourquoi nous traitons vos informations
3. Sur quelles bases légales traitons-nous vos informations
4. Partage de vos informations personnelles
5. Cookies et autres technologies de suivi
6. Durée de conservation de vos informations
7. Sécurisation de vos informations
8. Collectons-nous des informations auprès des mineurs ?
9. Vos droits en matière de confidentialité
10. Modifications et mises à jour de cette politique de confidentialité
11. Informations de contact

1. Quelles informations nous collectons

Nous collectons vos informations personnelles lorsque vous créez un compte sur notre site Web, remplissez des données sur notre site Web, participez à des activités ou nous contactez. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver ces messages. Parfois, nous vous demandons des informations personnelles pertinentes pour la situation. Cela nous permet de traiter vos demandes et de répondre à vos requêtes.

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous et avec le site Web. Cela dépend des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure les éléments suivants :

• Noms
• Adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Préférence de contact
• Adresse de facturation
• Données de paiement

Lors d'un achat, nous pouvons voir le mode de paiement que vous avez utilisé et uniquement une partie du numéro de compte bancaire. Nous n'avons pas accès à vos détails de paiement privés tels que le numéro de compte bancaire complet et les mots de passe.

Collecte automatisée d'informations non personnelles

Nous collectons certaines informations qui ne révèlent pas votre identité (informations non personnelles). Il peut s'agir d'informations telles que votre adresse IP, le système sur lequel fonctionne votre ordinateur portable ou votre téléphone, vos préférences linguistiques, l'URL à partir de laquelle vous avez été redirigé, le pays, la localisation et des informations générales et techniques sur la manière et le moment où vous utilisez notre site Web. Nous pouvons utiliser ces informations pour optimiser nos opérations et pour la sécurité de notre site Web. Ces informations sont collectées lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web.

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet au chapitre 5, « Cookies et autres technologies de suivi », et dans notre Politique en matière de cookies.

2. Pourquoi nous traitons vos informations

En fonction de votre interaction avec nous et/ou notre site Web, nous traitons vos informations personnelles. Nous le faisons pour différentes raisons :

• Offrir la possibilité de créer un compte et maintenir le bon fonctionnement de votre compte.
• Pouvoir livrer le(s) produit(s) acheté(s) et gérer votre(s) commande(s). Cela inclut l'exécution de votre commande, les paiements, les retours, les remboursements et les échanges.
• Vous répondre/offrir un support.
• Vous envoyer des informations administratives. Par exemple, pour vous envoyer des détails sur nos produits, vos achats ou les mises à jour de nos politiques.
• Demander des commentaires et/ou des avis. Nous aimerions avoir vos commentaires sur nos produits, nous pouvons traiter vos informations pour demander ces commentaires et vous contacter concernant votre utilisation de nos produits.
• Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles et en évaluer l'efficacité si cela est conforme à vos préférences en matière de marketing. Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment.
• Diffuser de la publicité ciblée. Pour plus d'informations, consultez notre Politique en matière de cookies.
• Identifier les tendances d'utilisation. Comment vous utilisez notre site Web pour mieux comprendre comment il est utilisé afin que nous puissions l'améliorer !
• Garder notre site Web sûr et sécurisé.

3. Sur quelles bases légales traitons-nous vos informations

Nous ne collectons ni ne traitons vos informations personnelles si nous ne pensons pas que cela est nécessaire. Pour respecter les lois, nous avons besoin d'une raison légale valide pour collecter ces informations auprès de vous. Nous vous expliquerons ces raisons, afin que vous compreniez également sur quelles bases légales nous collectons vos informations personnelles. Nous pouvons nous appuyer sur les bases légales suivantes :

• Consentement : Nous pouvons traiter vos informations si vous nous avez donné votre consentement pour utiliser vos informations personnelles à des fins spécifiques. Bien sûr, vous êtes autorisé à retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à : contact@draquis.com
• Exécution d'un contrat : Lorsque vous achetez l'un de nos produits, il y a un accord (contrat). Il est alors nécessaire pour nous de traiter certaines de vos informations personnelles pour nous assurer que le produit est livré à la bonne personne. Le produit doit également être payé, nous devons donc traiter certaines de ces informations de paiement. En résumé : lorsqu'il y a un contrat sous quelque forme que ce soit et que nous devons remplir cette obligation, nous devons peut-être traiter vos données personnelles pour le faire.
• Obligations légales : Il existe certains cas où il est nécessaire de traiter vos informations personnelles pour des obligations légales. Par exemple, coopérer avec un organisme chargé de l'application de la loi ou une agence de réglementation, exercer ou défendre nos droits juridiques, ou divulguer vos informations à titre de preuve dans des litiges auxquels nous sommes impliqués.

4. Partage de vos informations personnelles

Certaines informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers qui effectuent des services pour nous en notre nom et nécessitent l'accès à ces informations pour effectuer ce travail. Par exemple, les applications Web que nous utilisons pour notre boutique en ligne pour la fonctionnalité du site Web, les objectifs marketing et publicitaires. Cela peut inclure : les services d'analyse de données, les fournisseurs de services de stockage de données, les fournisseurs de services de gestion des commandes, les outils de surveillance des performances, les outils de vente et de marketing, les fournisseurs de services d'hébergement de site Web, les applications de revue et des tiers similaires.

Certaines de vos informations personnelles doivent être partagées avec les entreprises de transport pour remplir votre commande, telles que votre nom et votre adresse. Nous partageons également les factures de ces commandes avec le comptable à des fins fiscales. Ces factures peuvent inclure vos informations personnelles telles que votre nom et votre adresse. Notre comptable n'utilisera aucune de vos données personnelles, mais se contentera d'utiliser les factures pour la déclaration fiscale et la comptabilité.

Nous utilisons Google Analytics et Google Ads pour suivre et analyser l'utilisation des services et du site Web. Pour ne pas être suivi par Google Analytics, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus d'informations sur les pratiques en matière de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Google Privacy & Terms.

5. Cookies et autres technologies de suivi

Ce site Web utilise des cookies pour aider le site Web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Nous collectons des données pour mieux comprendre nos clients afin de pouvoir adapter nos services en consé

quence, cela peut inclure des publicités personnalisées. Nous utilisons ces informations pour suivre la manière dont vous utilisez le site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web, et pour offrir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et comment vous pouvez refuser certains cookies dans notre Politique en matière de cookies.

La plupart des navigateurs sont par défaut configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités et services peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés dans votre navigateur. Avec notre formulaire de consentement pop-up pour les cookies, vous pouvez décider quels cookies vous autorisez. Il contient ces cookies :

• Cookies strictement nécessaires sont nécessaires pour que le site Web fonctionne et ne peuvent pas être désactivés. Ces cookies ne sont définis que en réponse à des actions effectuées par vous telles que la langue, la devise, la session de connexion, les préférences de confidentialité. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies, mais cela pourrait affecter le fonctionnement de notre site.
• Cookies d'analyse et de statistiques. Ces cookies nous aident à analyser comment les visiteurs utilisent notre site Web, ce qui nous permet d'améliorer ses performances. Par exemple, ces cookies peuvent suivre les pages les plus populaires, combien de temps les visiteurs passent sur chaque page et d'où ils viennent. Nous utilisons des outils comme Google Analytics pour collecter et analyser ces données. Vous pouvez vous désabonner de ces cookies dans notre pop-up de cookie. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Google utilise ces informations ici : https://policies.google.com/technologies/partner-sites
• Cookies de marketing et de ciblage. Ces cookies sont généralement définis par nos partenaires en matière de marketing et de publicité. Ils peuvent être utilisés par eux pour créer un profil de vos intérêts et vous montrer plus tard des publicités pertinentes. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous ne verrez pas de publicités ciblées pour vos intérêts. Vous pouvez vous désabonner de ces cookies dans notre pop-up de cookie.
• Cookies fonctionnels. Ceux-ci permettent à notre site Web d'offrir des fonctions supplémentaires et des paramètres personnels. Ils peuvent être définis par nous ou par des fournisseurs de services tiers que nous avons placés sur nos pages. Si vous n'autorisez pas ces cookies, certains de ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.

Nous utilisons Google Analytics pour analyser comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics peut collecter des données telles que les modèles d'utilisation du site Web, les interactions, des informations démographiques générales et d'autres statistiques agrégées. Ces données peuvent inclure des informations que vous nous avez fournies ou auxquelles vous avez accepté de partager via des cookies analytiques. Nous collectons ces données pour optimiser notre site Web, l'expérience utilisateur et fournir des services personnalisés, y compris des annonces personnalisées. Veuillez noter que nous ne collectons pas votre emplacement exact via Google Analytics. Vous avez toujours la possibilité de ne pas être suivi par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous ne conservons vos informations personnelles que tant qu'elles sont nécessaires à la fin pour laquelle nous les avons reçues. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que vous avez un compte chez nous ou aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous fournir nos services et améliorer nos services pour tout le monde. Parfois, il est requis ou permis par la loi de les conserver plus longtemps (comme à des fins fiscales, comptables ou autres exigences légales).

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les rendrons anonymes. Si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles sont utilisées et stockées à des fins fiscales/comptables), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et nous nous assurerons qu'elles ne seront plus traitées jusqu'à ce qu'elles soient supprimées ou rendues anonymes.

Trois (3) mois après la résiliation de votre compte utilisateur, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles.

7. Sécurisation de vos informations

La sécurité de vos informations personnelles est extrêmement importante pour nous. Nous avons pris de nombreuses mesures pour protéger vos données aussi bien que possible, tant sur le plan organisationnel que technique. Cependant, aucune transmission électronique via Internet ou technologie de stockage de l'information ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Même si nous ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, la transmission d'informations personnelles vers et depuis notre site Web, e-mail, téléphone et autres moyens de transfert d'informations personnelles se fait à vos propres risques. Vous ne devriez accéder à ces services que dans un environnement sécurisé.

8. Collectons-nous des informations auprès des mineurs 

Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans ou ne commercialisons pas à leur intention. En utilisant notre site Web, vous acceptez d'avoir au moins 18 ans ou d'être le parent ou le tuteur d'un tel mineur et de consentir à l'utilisation par ce mineur dépendant du site Web. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été collectées auprès d'utilisateurs de moins de 18 ans, nous désactiverons le compte et supprimerons les données de nos dossiers.

9. Vos droits en matière de confidentialité

Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer toutes les informations personnelles fournies à tout moment. Contactez-nous par e-mail si vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer vos informations personnelles de nos fichiers ou retirer tout consentement précédemment donné pour collecter vos données.

Réglage/désabonnement du service de newsletter

Au bas de chaque mailing, vous trouverez l'option de vous désabonner ou vous pouvez nous envoyer un e-mail et nous vous retirerons de notre liste de diffusion. Cependant, nous pouvons toujours vous envoyer des messages à des fins non commerciales si cela est nécessaire.

Modification des informations de compte

Si vous souhaitez modifier des informations dans votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez utiliser les options de votre compte ou nous contacter par e-mail.

10. Modifications et mises à jour de cette politique de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité est adaptée à l'utilisation du site Web. Toute modification et/ou mise à jour de ce site peut entraîner des modifications de cette déclaration de confidentialité, ce qui signifie que nous pouvons mettre à jour la politique de confidentialité. Nous pouvons vous informer soit en publiant un avis des changements, soit en vous envoyant directement une notification. Étant donné que des changements peuvent survenir, il est donc conseillé de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité.

11. Informations de contact

Nous vérifions régulièrement si nous respectons cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter par e-mail : contact@draquis.com

Draquis 

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1541LS Koog aan de Zaan 

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